客服邮箱
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账号、收藏、更新节奏类问题，附上出问题的页面路径，回复会更快。
联络与支持
把问题交给得胜28，下一步怎么走我们带您
不管是第一次找入口、常用页面收藏出了问题，还是企业团队打算试用桌面客户端，这里都有对应的人接住。工作日的 9:00 至 18:00 有人值守，其余时段来信照收，下一个工作时段处理。
01
四条联系路径，按您的情况选
日常使用问题走邮箱最快，紧急事项直接拨电话；企业评估客户端请带上公司名称。地址用于接待与邮件往来，备案信息用于确认站点归属。
咨询电话
适合说清一段需求、约时间沟通，或企业测试版申请的进度确认。
联系地址
广西省南宁市青秀区民族大道136号
纸质资料、合作函件可寄送到这里，到访请提前约定时间。
备案号
桂ICP备34287346号
站点备案信息，用于确认您访问的是得胜28中国站。
02
企业测试咨询，说清两件事就能推进
桌面客户端测试版当前为 2.4 版本，安装包约 86MB，支持 Windows 与 macOS，提供书签同步、团队共享、离线缓存与更新提醒。来信注明公司名称与测试需求，我们按顺序安排。
- A公司名称，以及您所在的行业，例如制造、零售、物流或专业服务
- B希望测试的系统环境：Windows 还是 macOS，大致多少台设备
- C最关心的能力：书签同步、团队共享、离线缓存或更新提醒
- D期望的时间窗口与反馈方式，方便我们安排后续回访
03
一天里的响应节奏
人工坐席在白天值守，系统全天收件。错峰发来的问题不会丢，只是排到下一个工作时段。
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9:00 – 12:00
人工在线
邮箱与电话都有人接，账号、入口、收藏类问题多数能在当天得到答复。
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12:00 – 13:30
午间收件
坐席轮流用餐，来信照常进入队列，13:30 之后按先后顺序回复。
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13:30 – 18:00
人工在线
适合聊企业测试版申请、团队权限分组与客户端使用的具体细节。
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18:00 – 次日 9:00
邮件照常收
非工作时段提交的问题会在下一个工作时段开始处理，不用重复发送。
除人工时段外，站点还设有 7×12 小时在线响应机制：提交与查询随时可用，人工客服仍为工作日 9:00 至 18:00，其余时段提交的邮件在下一工作时段处理。
04
信件与到访
广西省南宁市青秀区民族大道136号
这个地址用于接待与邮件往来。合同、纸质资料、盖章函件可以寄送到这里，收件人写公司名即可。
如果您打算到访，请先通过邮箱或电话约定时间，我们会安排熟悉您所问业务的同事在场，避免白跑一趟。
南宁 · 青秀区 · 民族大道一带
城市方位示意图，红点表示联系地址所在区域
05
把这五项写进信里，回复会快很多
信息越具体，我们越能一次给到能用的答案，也省去您在两个同事之间重复描述的时间。
- 1公司名称与所属行业，方便我们判断属于哪类使用场景
- 2要咨询的产品或具体需求，例如企业工作台权限分组
- 3出现问题的页面路径或栏目名称，越具体越好定位
- 4设备与浏览器信息，包括操作系统版本与浏览器名称
- 5期望的回复方式与可联系时段，方便我们安排回信